แอนโธนี่ พินเตอร์ ปริญญาเอก นักศึกษาสาขาวิทยาศาสตร์สารสนเทศที่มหาวิทยาลัยโคโลราโด โบลเดอร์ เพิ่งเสร็จสิ้นการศึกษาเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้คนด้วยการเตือนความจำที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับแฟนเก่าบน Facebook การค้นพบของทีมของเขาเป็นตัวอย่างของความโหดร้ายของอัลกอริธึมซึ่งเป็นกรณีที่อัลกอริธึมได้รับการออกแบบมาเพื่อทำอะไรซักอย่างและทำได้ดี
โซเชียลมีเดียทำให้การเลิกรายากขึ้นอย่างไร?
แอนโธนี่ พินเตอร์:การเลิกรากับคนที่คุณรักมักหมายถึงการตัดสินใจเลือกที่ยากลำบาก ใครได้โซฟา ใครได้ตู้เย็น ใคร ได้แมว
แต่ก่อนสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อรายละเอียดที่ยุ่งเหยิงถูกจัดเรียงแล้ว ไม่ยากเกินไปที่จะสร้างพื้นที่ทางร่างกาย จิตใจ และอารมณ์ที่การวิจัยได้แสดงให้เห็นเพื่อช่วยในกระบวนการบำบัด ในอดีต คุณสามารถหยุดไปร้านกาแฟที่ชื่นชอบของแฟนเก่าได้ คุณสามารถบรรจุรูปภาพและเก็บไว้ในที่จัดเก็บได้
โซเชียลมีเดียมีสิ่งที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มเช่น Facebook ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณและระลึกถึงอดีต แนะนำกิจกรรมที่กำลังจะมี ขึ้น แนะนำคนที่จะเพิ่มเป็นเพื่อนฟื้นความทรงจำเก่าและรูปถ่ายและไฮไลท์สิ่งที่เพื่อนของคุณกำลังทำ
แต่หลังจากการเลิกรา คุณอาจไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเพื่อนใหม่ที่คุณเคยสร้างไว้ในฟีดข่าวของคุณ และไม่อยากเห็นภาพเก่าๆ ที่มีแฟนเก่าของคุณปรากฏเป็น “ความทรงจำ” อีก และด้วยการเข้าถึงชีวิตออนไลน์ของแฟนเก่าเพียงแค่ค้นหาและคลิกเพียงครั้งเดียว ก็ง่ายที่จะยอมจำนนต่อรูปแบบของ “การสะกดรอยตาม Facebook ” ซึ่งคุณตรวจสอบในโปรไฟล์ของเขาเป็นระยะเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่และเป็นใคร ออกไปเที่ยวกับ
ไม่น่าแปลกใจที่ Facebook ได้รับการแสดงเพื่อยืดระยะเวลาการรักษาของการเลิกรา ในทางกลับกัน คุณอาจเริ่มรู้ตัวว่าแฟนเก่าของคุณเดินหน้าต่อไปแล้ว ซึ่งอาจเจ็บปวดพอๆ กัน
“แค่บล็อกแฟนเก่าของคุณ” คุณจะได้ยินคนพูด ทำไมแค่นี้ยังไม่พอ?
Pinter : อย่างแรก การบล็อกหรือเลิกเป็นเพื่อนนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด สามารถทำได้ในเวลาเพียงสามคลิก แต่เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว มันยากที่จะเดินกลับจาก หากคุณตัดสินใจที่จะเลิกบล็อกใครหรือเพื่อนใหม่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมักจะเตือนแฟนเก่าว่าคุณได้ทำเช่นนั้น ซึ่งสามารถส่งสัญญาณและความคาดหวังที่คลุมเครือได้
แต่ใช่แล้ว แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Twitter และ Instagram มีคุณสมบัติเพื่อป้องกันการเผชิญหน้าที่ไม่ต้องการเหล่านี้ เช่น เลิกติดตาม เลิกเป็นเพื่อน หรือบล็อก เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้พัฒนาคุณลักษณะที่เรียกว่าTake A Breakซึ่งปิดเสียงใครบางคนในช่วงเวลาหนึ่งอย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม ผู้คนยังคงเห็นการเตือนความจำถึงแฟนเก่าของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ที่คาดว่าจะป้องกันการเผชิญหน้าเหล่านี้อย่างจริงจังก็ตาม
เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันได้ทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับ 19 คนที่มีการเตือนความจำอดีตแฟนเก่าบน Facebook อย่างไม่คาดคิดและทำให้ไม่สบายใจ
ผู้เข้าร่วมคนหนึ่งกล่าวว่าแม่ของแฟนคนใหม่ของแฟนเก่าได้รับการแนะนำว่าเป็นเพื่อนที่เป็นไปได้ อีกคนเห็นอดีตของพวกเขาแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเพื่อนร่วมงาน ในกรณีหนึ่ง รูปภาพเก่าๆ ที่ Facebook ปรากฏให้เห็นอีกครั้งผ่านฟีเจอร์ Memories – จากการไปเที่ยวพักผ่อนที่ชายหาดที่ทั้งสองถ่ายเมื่อยังเป็นคู่กัน – ไม่ได้รวมรูปภาพของอดีตผู้ให้สัมภาษณ์ด้วย แต่การถูกเตือนให้คิดถึงวันหยุดนั้นก็น่าหงุดหงิดใจพอสมควร
นี่มันเกิดอะไรขึ้นกันแน่เนี่ย?
แม้ว่าคุณจะสามารถบอก Facebook ได้ว่าคุณไม่ต้องการเห็นแฟนเก่าของคุณอีกต่อไป แต่อัลกอริธึมไม่ทราบว่าสิ่งนี้อาจรวมถึงการเตือนความจำเกี่ยวกับแฟนเก่าของคุณด้วย เช่น รูปภาพของเพื่อนสนิทของเขาหรือเธอ หรือความคิดเห็นที่เขามี ทำบนผนังของเพื่อนร่วมกัน
บริบทมีความสำคัญแต่อัลกอริทึมมักไม่มีความสามารถในการทำความเข้าใจ แม้ว่าภาพถ่ายจากชายหาดนั้นอาจไม่มีใครอยู่ในนั้น แต่ก็เต็มไปด้วยความทรงจำที่คุณไม่อยากนึกถึง
ในงานของเรา เราต้องการให้ความสนใจกับสิ่งที่เราเรียกว่า “รอบนอกสังคม” – ดาวเทียมแห่งความสัมพันธ์ ความโรแมนติก หรืออย่างอื่น ระบบเช่น Facebook สร้างขึ้นเพื่อปลูกฝังชุมชน แต่อัลกอริธึมที่อยู่ภายใต้ระบบมักอาศัยการแสดงประสบการณ์ของผู้คนอย่างง่าย ๆ เช่น “สถานะความสัมพันธ์” หรือ “ถูกบล็อก” คุณลักษณะที่มีไว้เพื่อป้องกันการเผชิญหน้าที่ทำให้ไม่พอใจหลังจากการเลิกราหรือเหตุการณ์ที่วุ่นวายอื่นๆ ในทำนองเดียวกันก็อาศัยการตั้งค่าแบบง่าย ๆ เหล่านี้ โดยไม่สนใจความเป็นจริงของขอบสังคม
สำหรับอัลกอริธึม คำแนะนำของแม่ของแฟนเก่าของแฟนเก่านั้นเป็นคำแนะนำที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง – คุณอาจแบ่งปันเพื่อนที่มีร่วมกันซึ่งเตือนถึงเมตริกภายในบางประเภท แต่มนุษย์ย่อมรู้ดีไปกว่าการเสนอแนะนั้น
เหตุใดการค้นพบเหล่านี้จึงมีความสำคัญ
Pinter:อัลกอริธึมกำลังรวมเข้ากับชีวิตประจำวันของเรา มากขึ้น และโซเชียลมีเดียไม่ใช่ที่เดียวที่เราเห็นผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้คนเริ่มพึ่งพาผู้ช่วยเสียงเช่น Siri หรือ Alexa มากขึ้นในการส่งข้อความ เราย่อมต้องพบกับสถานการณ์ที่โปรแกรมคิดร้ายต่อเรา และตัวอย่างเช่นส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งไปยังเจ้านายหรือผู้ปกครอง
การค้นพบของเรานำเสนอความท้าทายสำหรับนักออกแบบและนักพัฒนา: เราจะสร้างอัลกอริธึมที่ปรับให้เข้ากับประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและมีชีวิตของมนุษย์ที่จะใช้ระบบเหล่านี้ได้ดีขึ้นได้อย่างไร ไม่น่าจะมีวิธีแก้ไขปัญหานี้แบบหนึ่งขนาด บน Facebook ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Take a Break หรือ Blocking ถือเป็นขั้นตอนสำคัญ แต่ชัดเจนว่ายังมีงานอีกมากที่ต้องทำ
Credit : iloveshoppingweb.com DarkPromisedLand.com theukproject.com canddbishop.com promotrafic.com cowboycrusade.com vikingsprosale.com jpcoachbagsonlinestore.com lisadianekastner.com seedietmagic.com
