ฉันเพิ่งเข้าร่วมการประชุมขนาดใหญ่ของคณาจารย์เพื่อหารือเกี่ยวกับการประเมิน การรับสมัคร และการรักษานักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา “ปล่อยให้ข้อมูลขับเคลื่อนเป้าหมายของคุณ” หนึ่งในวิทยากรพูดซ้ำเหมือนมนต์ – ด้วยความกระตือรือร้นและความเชื่อมั่นอย่างแท้จริง – และฉันก็อดไม่ได้ที่จะสะดุ้งสโลแกนนี้ทำให้ฉันรู้สึกว่าเป็นอาการของสิ่งที่นักจิตวิทยาสังคม Shoshana Zuboff
การจัดการการไหลของ ‘น้ำมันใหม่’
ปัจจุบันบริษัทใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการประเมิน จัดอันดับ เลือกหรือเลิกจ้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สามารถใช้วัดความเสี่ยงทางการแพทย์ ความคุ้มค่าในสินเชื่อ สุขภาพจิต ประสิทธิภาพการทำงาน พฤติกรรมการใช้จ่าย ความชอบด้านอาหาร อารมณ์ การตั้งค่าการออกเดท และมุมมองทางการเมือง
ตามที่คณะกรรมาธิการผู้บริโภคแห่งยุโรป Meglena Kuneva กล่าวไว้ “ข้อมูลส่วนบุคคลคือน้ำมันใหม่ของอินเทอร์เน็ตและสกุลเงินใหม่ของโลกดิจิทัล”
คุณค่าที่สูงบนข้อมูลได้นำไปสู่สิ่งที่นักสังคมวิทยาชาวฝรั่งเศสชื่อ Paul Virilio เรียกว่า “ลัทธินิกายฟันดาเมนทัลลิสม์เชิงข้อมูล” ซึ่งเป็นอุดมการณ์ที่ยกย่องข้อมูลดิจิทัลว่าเป็นพลังที่ดีและสูงสุดที่ทุกคนต้องยอมจำนนต่อเวลา เวลา และสามัญสำนึกของตน
เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สถาบันส่วนใหญ่ต้องจัดการกระแสข้อมูลเหล่านี้อย่างชาญฉลาด อย่างไรก็ตาม ความสามารถทางเทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลปริมาณมหาศาลไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดเสมอไป
ในทางตรงกันข้ามMark Andrejevic นักวิชาการด้านการศึกษาด้านสื่อตั้งข้อสังเกตว่า “เรากลายเป็นนักวิเคราะห์ด้านสติปัญญาที่คัดแยกข้อมูลมากกว่าที่เราจะเข้าใจได้” ปัจเจกบุคคลไม่มีพลังสมองที่จะกลั่นกรองกระแสข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งพวกเขาต้องการในการประมวลผลและขุดขึ้นมาเพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
ส่วนที่เพิ่มขึ้นในชีวิตประจำวันของเราไม่ได้ต้องการเพียงแค่การประมวลผล “ ข้อมูลระเบิด ” – อีเมล ข้อความ ข่าวด่วน และประกาศ – ที่สุ่มระเบิดในชีวิตประจำวันของเรา นอกจากนี้ยังต้องการให้เราป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบอย่างต่อเนื่อง
ให้อาหารสัตว์ร้าย adriano77/Shutterstock.com
ลองนึกถึงจำนวนพนักงานที่มีความรู้และผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่มขึ้นในภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วได้กลายเป็นผู้ช่วยป้อนข้อมูล งานของพวกเขาส่วนใหญ่ประกอบด้วยการให้ข้อมูลแก่สิ่งมีชีวิตดิจิทัลที่หิวโหยอยู่เสมอ ด้วยเหตุผลที่ดูเหมือนชัดเจน แต่ไม่ค่อยมีใครซักถาม
เราเห็นมันในข้อมูลระดับปลีกย่อย ขณะนี้ครูโรงเรียนของรัฐจำนวนมากคาดว่าจะป้อนเกี่ยวกับการเรียนรู้ของนักเรียนในทุกแง่มุม เราเห็นสิ่งนี้ในสิ่งที่ไม่รู้จบและมักมีข้อบกพร่อง ขอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจทุกแนวทำงานให้เสร็จสิ้นเกี่ยวกับงานประจำวัน ความคืบหน้า และ “ความพึงพอใจ”
การป้อนข้อมูลที่น่าปวดหัวนี้ทำให้พนักงานที่มีความรู้ ทำให้พวกเขาแปลกแยก และทรยศต่อการจัดการที่ผิดพลาดอย่างน่าเศร้าของทุนมนุษย์
ม้าโทรจันดิจิทัล
หากมีการบังคับใช้หน้าที่ในการป้อนข้อมูลอย่างเปิดเผยในที่ทำงาน ก็จะถูกชักชวนอย่างลับๆ ที่บ้าน เมื่อใดก็ตามที่เราท่องอินเทอร์เน็ต ปรึกษาเว็บไซต์ คลิกลิงก์หรือแบ่งปันรูปภาพ การเมือง และความชอบของเรา เรายังสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาลโดยไม่เต็มใจและโดยไม่เจตนา ผู้อื่นที่มองไม่เห็นจึงเก็บเกี่ยว จัดเก็บ จัดระเบียบ และขายข้อมูลนี้อย่างตะกละตะกลามเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมทางสังคม การโน้มน้าวใจ และการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
“ใน Google คุณคือสิ่งที่คุณคลิก บน Facebook คุณคือสิ่งที่คุณแบ่งปัน” Eli Pariser CEOที่น่าเชื่อถือกล่าว
การดึงข้อมูลดิจิทัลนี้สามารถส่งผลต่อชีวิตมนุษย์ที่แท้จริงได้ ในการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเฝ้าระวังองค์กรในชีวิตประจำวัน นักวิชาการด้านวัฒนธรรมดิจิทัลWolfe Christl เตือนว่าบริษัททำเหมืองข้อมูลกำลังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตัดสินใจโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับบุคคลที่อาจทำให้ความไม่เท่าเทียมกันที่มีอยู่แย่ลง
ตัวอย่างเช่น Christl แสดงให้เห็นว่าบริษัทวิเคราะห์ด้านสุขภาพอย่าง GNS Healthcare รวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลจากจีโนม เวชระเบียน ข้อมูลในห้องปฏิบัติการ และอุปกรณ์สุขภาพเคลื่อนที่เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้แก่บริษัทประกันสุขภาพได้อย่างไร บริษัทเหล่านี้สามารถจัดการต้นทุนการประกันสุขภาพสำหรับผู้สมัครประเภทต่างๆ ได้อย่างมีนัยสำคัญ
ในทำนองเดียวกัน เขาชี้ให้เห็นว่าข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับความมั่นคงทางอารมณ์ ความสุข และโอกาสในการมีลูกของใครบางคนสามารถมีอิทธิพลต่อว่าพวกเขาจะได้รับการว่าจ้าง รักษา หรือเลื่อนตำแหน่ง
ด้วยอัลกอริธึมที่แทนที่มนุษย์มากขึ้นในการตัดสินใจแบบนี้ ชะตากรรมของพลเมืองจึงถูกกำหนดโดยระบบข้อมูลมากขึ้น ตามที่ Zuboff อธิบายมันเป็นแนวโน้มที่ลดผู้คนไปยังแหล่งที่มาของการดึงข้อมูลและเป้าหมายสำหรับการแสวงหาผลประโยชน์
แง่มุมที่น่าสับสนที่สุดของสถานการณ์นี้ไม่ใช่ความสามารถในการสอดส่องด้วยตัวมันเอง ที่น่ากลัวอย่างที่เป็นอยู่ การยอมจำนนโดยปริยายของเราต่อระบอบการสอดแนมอย่างต่อเนื่องและห่างไกล ยกเว้นในภาพยนตร์สายลับหรือความหวาดระแวงหวาดระแวง – จะได้รับการพิจารณาว่าเป็นเรื่องเหลวไหลเมื่อสองสามทศวรรษก่อน
Tristan Harris ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Google อดีตผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Google ได้อธิบายถึงแรงจูงใจที่ร้ายกาจของการเก็บเกี่ยวข้อมูล ซึ่งน่าเป็นห่วงมากกว่าในปี 2017 ว่า บริษัทเทคโนโลยีไม่ได้แค่พยายามค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้เพื่อขายให้กับบริษัทที่ต้องการผลักดันสินค้า พวกเขากำลังแข่งขันกันเพื่อสร้างโปรแกรม “แฮ็กสมอง” ที่ดีที่สุด ซึ่งรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ติ๊กตามอารมณ์และสิ่งที่พวกเขาสนใจ
วัตถุประสงค์คือเพื่อจัดการกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้ใช้ – จากระยะไกลและในระดับประสาท ในทางที่ผิด การยักย้ายแบบนี้ไม่เพียงแต่ใช้เพื่อขายของให้ผู้คนเท่านั้น แต่ยังใช้อิทธิพลต่อการตัดสินใจทางการเมืองของพวกเขาด้วย ตามที่นักวิทยาศาสตร์ทางการเมือง Collin Bennett โครงการนี้กำลังดำเนินไปด้วยดี
ปฏิเสธการเข้าใช้
เพื่อเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้ใช้จะตรวจพบว่าข้อมูลใดถูกเก็บรวบรวม ใครเป็นผู้รวบรวม และสิ่งที่พวกเขาทำกับข้อมูลนั้น
ทุกการปัดบนหน้าจอสมาร์ทโฟนและทุกข้อความที่พิมพ์จะถูกบันทึกเป็น “สัญญาณ” ที่ช่วยให้เข้าใจบุคลิกภาพ ความสนใจ อารมณ์ และสุขภาพทางการเงินของผู้ใช้ คะแนนเครดิตของเพื่อนบน Facebook ของผู้ใช้ยังสามารถใช้ในการคำนวณความน่าเชื่อถือของเครดิตได้ เนื่องจากหน่วยงานที่รวบรวมและใช้ข้อมูลนี้ไม่เปิดเผยชื่ออย่างสมบูรณ์ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะหวังว่าจะสามารถแก้ไขและหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาของข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นใน “โปรไฟล์” ของใครบางคนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
เป็นเรื่องที่น่าวิตกที่ต้องรู้สึกถูกเฝ้าติดตามเพียงฝ่ายเดียว ไม่มีอำนาจ และไม่มีข้อมูล จากการศึกษาหนึ่งผู้ที่ตระหนักว่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขาถูกเปิดเผยโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา พวกเขาจะได้รับประสบการณ์ “การตอบสนองทางอารมณ์ จิตวิเคราะห์ และร่างกาย ซึ่งบางครั้งก็ลึกซึ้งจนน่าสยดสยอง”
แต่การสอดแนมนี้ก็เป็นการเอารัดเอาเปรียบรูปแบบหนึ่งเช่นกัน
ท้ายที่สุด เราเป็นผู้จัดทำข้อมูลนี้ เราเป็นคนที่สละเวลาของเรามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่ออ่านหลักเกณฑ์ของเว็บไซต์ ดูวิดีโอแนะนำ กรอกแบบฟอร์มดิจิทัล ส่งต่อข้อมูล รักษาเครือข่ายสังคมดิจิทัล และสร้างข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับตัวเรา ให้ผู้ อื่นใช้
ผู้ที่สร้างมูลค่านี้ไม่ควรจะควบคุมเงื่อนไขการผลิต การขาย การเผยแพร่ และการใช้ ? และหากสิทธิ์นี้ไม่สามารถให้ได้เนื่องจากปัญหาทางเทคโนโลยีที่แยกไม่ออก ไม่ควรกำหนดระดับความโปร่งใสเดียวกันกับผู้ที่รวบรวม ขาย และใช้งานหรือไม่
ระบอบการปกครองของอัลกอริทึม
การพึ่งพาข้อมูลที่เพิ่มขึ้น การทำให้การสอดแนมเป็นมาตรฐาน และการใช้ระบบข้อมูลที่เพิ่มขึ้นในการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับชีวิตของพลเมืองนั้นเท่ากับ “รัฐประหาร”
อย่างไรก็ตาม ประชาธิปไตยต้องการความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพนั้นมาพร้อมกับการปกป้องจากการบุกรุก ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรือดิจิทัล ในบทความที่โด่งดังของเขาเกี่ยวกับการแก้ไขครั้งที่สี่ผู้พิพากษาศาลฎีกา Brandeis แย้งว่า “สิทธิที่จะถูกปล่อยปละละเลย” คือ “สิทธิที่ผู้ชายอารยะให้ความสำคัญมากที่สุด” และเป็น “พื้นฐานสำหรับเสรีภาพและภาคประชาสังคม”
พลเมืองที่เป็นผู้ใหญ่ในสังคมประชาธิปไตยควรมีสิทธิที่จะตัดสินใจว่าจะรวบรวมข้อมูลประเภทใดเกี่ยวกับพวกเขา ใครสามารถใช้ข้อมูลนั้นและจะใช้ข้อมูลนั้นได้อย่างไร พวกเขาควรมีสิทธิที่จะตรวจสอบว่าข้อมูลนี้ถูกต้อง และเมื่อไม่ถูกต้อง ก็สามารถแก้ไขได้ พวกเขาควรมีสิทธิ – และความรับผิดชอบ – ที่จะตั้งคำถามกับการเสพติดข้อมูลและจุดประสงค์สูงสุดของการเสพติด bulimic
ดัง ที่ Dave Eggers เขียนไว้ในนวนิยายเรื่อง “ The Circle ” ของเขา “การแสวงหาข้อมูลอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อประเมินมูลค่าของความพยายามใดๆ ถือเป็นหายนะต่อความเข้าใจที่แท้จริง”
Credit : e29baseball.com jamesdeadbradfieldofficial.com pickastud.com propecianet.com asicssalesite.com icelebratediversityblog.com sadegibs.com kidsceneinvestigation.com izabellastjames.com
